ตลาดการพนันในสหราชอาณาจักรไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดที่สุดในโลก การสอบสวนของผู้มีอำนาจด้านการแข่งขันและการตลาดเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ประกอบการในสหราชอาณาจักรนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้กลายเป็นข้อพิสูจน์ล่าสุดสำหรับคำกล่าวข้างต้น
หลังจากข้อกังวลหลายประการที่แจ้งโดยคณะกรรมาธิการการพนัน
แห่งสหราชอาณาจักรและฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ CMA ได้ติดต่อบริษัทการพนันหลายแห่ง โดยขอข้อมูลจากพวกเขาซึ่งจะเป็นหลักฐานว่าพวกเขาสร้างและจัดการโปรโมชันที่ไม่เป็นธรรมและทำให้เข้าใจผิดเพื่อดึงดูดผู้เล่นหรือไม่
ดูเหมือนว่า ไม่ใช่เรื่องยากที่ลูกค้าการพนันจะบ่นเกี่ยวกับการใช้ถ้อยคำที่น่าสงสัยในแง่ของโปรโมชัน การถอนเงินรางวัล และเรื่องที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายหลักของ CMA คือการค้นหาหลักฐานที่เพียงพอว่าข้อโต้แย้งเหล่านี้เป็นความจริงหรือไม่ และควรดำเนินการเพิ่มเติมกับผู้ปฏิบัติงานที่ต้องเผชิญกับสหราชอาณาจักรหรือไม่
การแข่งขันหลักและอำนาจผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Gambling Commission เพื่อพยายามตรวจหาการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยการละเมิดดังกล่าวอาจรวมถึงการโปรโมตที่ทำให้เข้าใจผิดและเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรม
CMA กล่าวในแถลงการณ์เมื่อเช้าวันนี้ว่ากังวลว่าผู้เล่นอาจสูญเสียเงินจำนวนมากและถูกป้องกันไม่ให้ถอนเงินที่ชนะในลักษณะที่พวกเขาเห็นว่าเหมาะสมด้วยเหตุผลสามประการ
ประการแรก มีการแสดงความกังวลว่าลูกค้าการพนันอาจได้รับข้อกำหนด
และข้อกำหนดที่ประกอบขึ้นเป็นวงเวียน สิ่งเหล่านี้อาจเข้าใจยากเกินไปหรือบรรลุได้และอาจล็อคผู้เล่นให้เล่นนานขึ้นก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้เป็นต้น
กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ประกอบการในการยกเลิกการเดิมพันหรือเปลี่ยนอัตราต่อรองหลังจากวางเดิมพันแล้ว ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีการทำผิดพลาดในขณะที่กำหนดอัตราต่อรอง ใน ครั้ง แรก CMA กล่าวว่าจะพิจารณาอย่างรอบคอบในเรื่องนี้เพื่อตัดสินใจว่าเงื่อนไขที่ผู้ประกอบการใช้เมื่อยกเลิกเดิมพันหรือเปลี่ยนอัตราต่อรองนั้นยุติธรรมหรือไม่
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เงื่อนไขที่ให้ผู้เล่นมีโอกาสจำกัดในการท้าทายการตัดสินใจของผู้ปฏิบัติงานที่กำหนดจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของ CMA ตามที่ผู้มีอำนาจกล่าวในแถลงการณ์ของวันนี้
การอัปเดตเกี่ยวกับโพรบคาดว่าจะโพสต์ในช่วงต้นปี 2560 เนื่องจาก CMA เชื่อว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินในเวลานั้น
การพนันมีความเสี่ยงเป็นหลัก แต่การให้บริการประเภทนี้ไม่ควรละเมิดกฎหมายทั้ง Sarah Harrison ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Gambling Commission และผู้อำนวยการอาวุโส CMA ด้านการบังคับใช้กฎหมายผู้บริโภค Nish Arora แย้ง นี่คือเหตุผลที่สององค์กรที่พวกเขาเป็นตัวแทนได้ร่วมมือกันสอบสวนว่าผู้ให้บริการการพนันเสนอข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ยุติธรรมหรือละเมิดกฎการคุ้มครองผู้บริโภคหรือไม่
ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ อุตสาหกรรม iGaming ของสหราชอาณาจักรเติบโตขึ้น 146% ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา และขณะนี้มีผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรมากกว่า5.5 ล้านคนที่เล่นการพนันในเว็บไซต์การพนันกีฬาและเกม การตรวจสอบเบื้องต้นของตลาดเกมออนไลน์มูลค่า 4 พันล้านปอนด์ของประเทศได้แสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่าผู้ให้บริการอาจปฏิบัติต่อผู้เล่นในลักษณะที่ไม่เป็นธรรมบ้าง
บริษัทพนันมักจะดุโดย Advertising Standards Authority สำหรับการริเริ่มทางการตลาดด้วยถ้อยคำที่ซับซ้อน สับสน และไม่เหมาะสมและการขาดข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายที่กำหนด
